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- 客户、用户、顾客，还是消费者，你分得清吗？ - 知乎
而我的同事和我一起去4S店一起去看车，没有没有购买，他称为顾客。 我是客户，老婆用户，我的同事是顾客，但是我们三个，我们三个人可以统称为消费者。 总结： 客户未必是用户，用户未必是客户，是不是顾客要待定，但是大家都是消费者！
- 什么是CRM？一文全面看懂CRM（客户管理系统）｜超兔CRM
1）Gartner对CRM的定义 Gartner是最早提出CRM概念的权威研究机构，其定义聚焦于 战略层面，强调CRM是一种以客户为中心的商业策略。 核心观点：CRM为企业提供全方位的客户视角，赋予企业更完善的客户交流能力和最大化的客户收益率所采取的方法。
- 客户的管理及分类怎么做？ - 知乎
1、根据企业与客户的互动关系划分 根据科特勒对企业与客户之间5种不同程度的关系水平划分，来分析客户与企业之间的关系。 科特勒根据客户数量与产品的边际利润水平提供了一个表格来帮助企业选择自己与客户的关系类型，从而对客户进行有效的划分。
- 客户关系管理（CRM）是什么？ - 知乎
尽管CRM各路解释都有，但说白了，CRM就是一种提高竞争力的手段： 企业通过策略和技术，争夺更多客户、高效跟进客户、提高客户满意度，以实现当下和未来的业绩持续增长。 这里的策略，即企业的管理策略；这里的技术，通常就是我们认知中的CRM软件，策略往往在CRM落地到企业的过程中得以体现
- 一文详细讲解CRM系统（附架构图、流程、功能介绍）
企业如何用CRM才能真正做到降本增效？今天，我就用一文讲清这些问题！读完本文，你将清楚得了解CRM的概念、框架、流程、功能、企业成功案例，文末还有常见问题解答，包含更多CRM系统知识干货，不要错过。 文中涉及的 CRM 销售人员薪酬管理方法使用的是我公司也在用的简道云CRM管理系统，可以
- 证券客户经理能看到客户的什么资料？ - 知乎
证券客户经理能看到客户的什么资料？ 应该肯定可以看到客户的持仓吧。 然后好像听说还能看见客户在其他证券公司的开户情况，以及持仓吗？ （我看有个回答里，答主说他突然发现能看到这个） 另外，还能… 显示全部 关注者 4
- 当客户提出不合理要求时，怎样沟通既能拒绝又能维护好客户关系？ - 知乎
当客户提出不合理要求时，怎样沟通既能拒绝又能维护好客户关系？ 首先得稳住客户情绪，别着急反驳。 面带微笑，客客气气地说：“我特别理解您想要达到的效果，不过您提的这个要求，目前我们实施起来有点困难。 ” 接着详细解释原… 显示全部 关注者 7
- 到底是什么是客户体验？ - 知乎
02｜客户体验 VS 客户服务 我们可以把客户体验和客户服务两个概念进行对比，化抽象为具体，进一步阐述和为客户体验。
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