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中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
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The 12306 cn website provides information query and ticket refund services 24 hours a day, and the ticket sales and endorsement services from 5:00 to 1:00 the next day (5:00 to 23:30 on Tuesday)
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为方便旅客购票，自7月31日起，铁路12306网站（含手机客户端，下同）售票改签服务时间延长，由每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日凌晨1:00；同时，为了保障 12306系统稳定运行，定于每周二23:30至周三5:00进行系统运维巡检，届时暂停互联网售票改签服务。 目前，本网站退票业务办理服务时间已经
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铁路各车站新票起售时间共41个，即8:00至18:00期间，每隔15分钟均有新票起售，具体如下： 8:00 起售车站 北京西、北京丰台、香港西九龙。 8:15 起售车站 南京、南京南。 8:30 起售车站 白城、东莞、东莞东、惠州、济宁、南充、南充北、日照、山海关、汕头、汕头南、松原、乌兰浩特、乌鲁木齐南
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