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政务服务大厅窗口人员和办事人员争吵了怎么办
**政务服务大厅窗口人员与办事人员发生争吵时，可采取以下措施**： 1 **现场处理**：1）保持冷静，避免冲突升级。 2）寻求现场管理人员介入。 2 **投诉与反馈**：1）明确投诉渠道，包括现场投诉、线上投诉、上级部门投诉。
用制度和监督减少政务服务窗口“冷脸”_办事_群众_相关
受访专家认为，随着政府职能从管理向服务转变，设立办事大厅、配备窗口工作人员方便群众办事，已经成为社会常态，但工作人员对待群众态度恶劣事件时有发生，反映出一些地方和部门政务服务标准化、规范化仍有不足。
结构化面试经典例题：办事群众排队太久在大厅大吵大闹怎么办？ - 知乎
在此过程中，我们需要注意与同事保持沟通，多注意办事群众的情绪问题及业务办理情况。同时，我们也要注意现场是否还有其他忽略的细节，比如对于相对紧急的办事群众，视情况开通绿色通道协助办理，保证办事大厅能够有效协助群众办事。
用制度和监督减少政务服务窗口“冷脸”_新闻频道_中国青年网
专家建议，制定政务服务窗口人员管理办法，规范政务窗口工作人员配备，全面推广政务服务国家标准，加强日常服务培训管理。
面试真题 | 政务大厅办事发生矛盾，怎么协调？ - 知乎
我会建议领导开设潮汐窗口和推行电子政务，简化工作流程和不必要的手续。此外，我会建议领导优化等候环境，加强对办公大厅的秩序管理。
【典型经验】昭通：强化政务服务大厅管理当好为民服务“总客服”
为避免出现“前台受理”服务跟不上、“后台办理”处置跟不上、“前台”“后台”衔接跟不上等问题，昭通市多措并举，多管齐下，持续强化政务服务大厅管理，充分发挥政务服务中心服务“主阵地”作用，当好企业群众办事“总客服”。
政务服务大厅突发事件应急处置预案 - 百度文库
为加强和规对突发事件应急工作的管理，有效预防、及时控制和妥善处置好市人民政府政务服务中心办公区域发生的各类突发事件，提高应急处理能力，维护中心正常工作秩序，最大程度地预防和减少突发事件造成的损害，确保政务中心工作安全有序、正常运行。
政务大厅常见问题处理 - 豆丁网
做好办事群众安抚解释工作,将预计处置时限等及时告知办事群众,请办事群众在休息等候区等候,大厅引导人员应主动引导办事群众使用其他替代功能的设施或采用其他方式办理相关事宜,待系统恢复正常后,应及时通知办事群众办理后续事宜。