STLAURENT TRENDSBusiness Directories,Company Directories

Company Name: Corporate Name:	ST-LAURENT TRENDS
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Company Address:	881 Rue Saint-Jean,QUEBEC,QC,Canada
ZIP Code: Postal Code:	G1R
Telephone Number:	4185226060
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USA SIC Code(Standard Industrial Classification Code):	0
USA SIC Description:	ASSOCIATIONS SOCIETIES & FOUNDATIONS
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Sales Amount:	Less than $500,000
Credit History: Credit Report:	Good
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Company Directories & Business Directories

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AI自動音声応答とは？導入するメリットデメリットと活用事例 - NTT
この記事ではAI自動音声応答システムのメリット、デメリットを解説すると共に、AI自動音声応答システムの導入に向いているコールセンターの事例も紹介します。
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AI自動音声とIVR（Interactive Voice Response）は、どちらも自動音声で応答するシステムですが、仕組みに違いがあります。 IVRはコンピュータによる自動音声応答システムであり、「商品に関するお問い合わせは1を、料金に関するお問い合わせは2を」といった音声ガイダンスに従い、プッシュボタン操作で進める形式です。 24時間365日の電話対応が可能な点は便利ですが、事前に用意された選択肢から選ぶ必要があり、自由に質問を行うことができないという制約があります。一方、AI自動音声は質問内容をAIが解析して適切な回答を行うため、顧客は自由に質問や要望を伝えられることが特徴です。そのため、IVRに比べて電話での問い合わせ対応に柔軟性が生まれます。